RESTITUZIONI

MP Massimo Piombo rimborserà qualsiasi prodotto acquistato sull'Online Store, www.mpmassimopiombo.com, che non soddisfi le tue aspettative entro un periodo di 15 giorni dalla data di consegna. Questa data si basa sul sistema di tracciamento del corriere.

La spedizione del reso è gratuita per il cliente. Le eccezioni riguardano:

  1. Tempi più lunghi di 15 giorni dalla data di consegna
  2. Prodotti danneggiati o usurati che vengono restituiti
  3. Articoli in promozione

Se una delle tre eccezioni riguarda il cliente, MP Massimo Piombo non coprirà alcun costo di restituzione.

Si prega di seguire i seguenti passi per effettuare un reso:

1. Compila il modulo di reso che hai ricevuto con il tuo ordine. Se possibile, vi chiediamo gentilmente di fornire un motivo per la restituzione, in modo da poter migliorare costantemente il nostro servizio in futuro.

2. Invia un'e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@mpmassimopiombo.com dichiarando quali prodotti vuoi restituire.

3. Riponi i prodotti che vuoi restituire nelle loro scatole e imballaggi originali. Nel caso in cui l'imballaggio sia troppo danneggiato, ti chiediamo gentilmente di sostituirlo con una scatola simile per una protezione adeguata.

4. Attacca l'etichetta di spedizione prepagata DHL all'esterno della scatola; hai ricevuto l'etichetta con il tuo ordine originale e include il nostro indirizzo di spedizione di ritorno. Se hai bisogno di una nuova etichetta di spedizione, contatta il nostro Servizio Clienti direttamente a info@mpmassimopiombo.com.

I resi che non soddisfano le condizioni di cui sopra o che hanno una documentazione doganale mancante o incompleta possono essere rifiutati e restituiti allo spedizioniere. Le spese di spedizione aggiuntive non saranno rimborsate in questo caso.

RIMBORSI

Una volta ricevuto il suo pacco, inizieremo a processare il reso effettuando i nostri controlli necessari. Se il prodotto viene restituito nella sua forma originale, le invieremo un'e-mail per confermare la restituzione e il rimborso. L'importo sarà poi trasferito sul suo conto bancario e dovrebbe comparire sul suo conto nei giorni successivi.

SCAMBI

Attualmente non siamo in grado di gestire scambi diretti attraverso il nostro sito www.mpmassimopiombo.com. Se desideri cambiare un articolo, scrivici un'e-mail, info@mpmassimopiombo.com, indicando la tua richiesta, oppure restituisci il pacco e ordina nuovamente la nuova taglia attraverso il nostro sito web.